Llegar a nosotros

Disfrute de una comunicación fluida con nuestros expertos en hostelería. Ya sean preguntas o solicitudes, brindamos asesoramiento personalizado a cada huésped.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

El presente documento establece las condiciones generales que regulan la reserva online y contratación de los servicios de alojamiento hotelero en Hotel Almoradi a través de nuestro sitio web oficial https://www.hotelalmoradi.es/.

La formalización de una reserva a través de esta web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del cliente (en adelante, “el Huésped” o “el Usuario”) de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

1. DATOS DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular:

  • Titular / Razón Social: Hotel Almoradí SL

  • N.I.F. / C.I.F.: B26835488

  • Domicilio social: Avenida Orihuela, num 3. 03160 Almoradí (Alicante)

  • Teléfono de contacto: 965 70 17 27

  • Correo electrónico: info@hotelalmoradi.com

  • Número de Registro Turístico: 

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones tienen por objeto regular la relación jurídica contractual que surge entre el establecimiento hotelero y el cliente en el momento en que este realiza una reserva online. El proceso se rige por la legislación de ordenación turística de la Comunitat Valenciana y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. PROCESO DE RESERVA ONLINE Y PRECIOS

  • Procedimiento: El cliente seleccionará las fechas de estancia, el número de habitaciones, el tipo de régimen (solo alojamiento, desayuno, etc.) y los servicios adicionales. Antes de la confirmación, se mostrará el desglose completo del precio.

  • Precios e Impuestos: Los precios indicados en la pantalla son por habitación y noche, o por paquete cerrado, según corresponda. Dichas tarifas incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la compra. Cualquier otra tasa o impuesto aplicable que pudiera crearse de forma sobrevenida por las autoridades competentes será repercutido al cliente.

  • Confirmación de la Reserva: La reserva quedará plenamente confirmada una vez que el sistema emita un correo electrónico automático de confirmación con el número de localizador y el resumen de los detalles de la estancia. El cliente es responsable de verificar la exactitud de dicha información.

4. CONDICIONES DE PAGO Y GARANTÍA

Para garantizar y formalizar la reserva, el hotel ofrece las siguientes modalidades (sujetas a la tarifa elegida):

  • Tarifa Flexible o Estándar: Se solicitarán los datos de una tarjeta de crédito/débito en vigor como garantía de la reserva. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta mediante una preautorización por el importe de la primera noche o del total de la estancia. El pago definitivo se efectuará directamente en la recepción del hotel en el momento del check-in o check-out, salvo que se especifique lo contrario.

  • Tarifa No Reembolsable / Ofertas Especiales: El cargo total del importe de la reserva se realizará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de finalizar el proceso online. Esta tarifa no admite modificaciones ni devoluciones en caso de cancelación o incomparecencia.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y NO SHOW (INCOMPARECENCIA)

De acuerdo con la normativa turística de la Comunitat Valenciana, las cancelaciones se regulan bajo los siguientes criterios, a menos que la tarifa seleccionada cuente con condiciones específicas de cancelación:

  1. Cancelación Gratuita: El cliente podrá cancelar su reserva sin coste alguno si lo comunica por escrito (correo electrónico) con un mínimo de [X, ej: 48 / 72 horas] de antelación respecto a la fecha y hora oficial de entrada (16:00 h del día de llegada).

  2. Cancelación Fuera de Plazo: Si la cancelación se produce con posterioridad al límite fijado para la cancelación gratuita, el hotel cargará en concepto de penalización el importe correspondiente a la primera noche de estancia (o el porcentaje fijado en la tarifa contratada).

  3. No Show (Incomparecencia): Si el cliente no se presenta en el hotel antes de las 22:00 horas (salvo aviso previo de llegada tardía) del día previsto de entrada, la reserva se considerará cancelada en su totalidad. El hotel cargará el 100% de la primera noche de estancia (o la totalidad de la reserva si se trata de tarifas no reembolsables) y quedará facultado para disponer y revender la habitación.

  4. Salida Anticipada: En caso de que el huésped decida abandonar el hotel antes de la fecha final reservada, no se realizarán devoluciones ni abonos por las noches no disfrutadas, considerándose como una cancelación fuera de plazo de dichos días.

6. HORARIOS DE ENTRADA (CHECK-IN) Y SALIDA (CHECK-OUT)

  • Entrada (Check-in): Las habitaciones estarán disponibles para su ocupación a partir de las 16:00 horas del día de llegada. Las entradas antes de dicha hora están sujetas a disponibilidad y podrán conllevar suplementos adicionales.

  • Salida (Check-out): El cliente deberá dejar la habitación libre, desalojada de equipajes y devolver las llaves/tarjetas de acceso antes de las 12:00 horas del día de salida.

  • Salida Tardía (Late Check-out): La prolongación de la estancia más allá de las 12:00 horas deberá ser solicitada previamente en recepción y estará sujeta a la disponibilidad del hotel y a la correspondiente tarifa de suplemento vigente. De no desalojarse la habitación en el horario límite sin autorización, el hotel se reserva el derecho de facturar una jornada adicional.

7. NORMAS DE RÉGIMEN INTERNO Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED

  • Los clientes están obligados a cumplir las normas de régimen interno del establecimiento, orientadas a garantizar la convivencia, seguridad y el descanso de todos los huéspedes:

    1. Identificación Obligatoria: En cumplimiento del artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana, todos los huéspedes mayores de 14 años deben presentar obligatoriamente su Documento Nacional de Identidad (DNI), NIE o Pasaporte en vigor para la cumplimentación del correspondiente parte de entrada de viajeros.

    2. Capacidad de las Habitaciones: Queda terminantemente prohibido alojar a un número de personas superior al de la capacidad máxima autorizada para la habitación reservada. No se permitirá el acceso ni la estancia en las habitaciones a personas no registradas previamente en recepción.

    3. Fumar: En cumplimiento de la Ley 28/2005 (Ley Antitabaco de España), está estrictamente prohibido fumar en el interior de todo el recinto hotelero (habitaciones, pasillos, zonas comunes cerradas). El incumplimiento de esta norma conllevará una sanción económica de [X, ej: 150€] destinada a cubrir los costes extraordinarios de limpieza, desodorización y purificación del aire de la habitación.

    4. Mascotas: Se admiten mascotas bajo petición previa, sujeta a disponibilidad, con un suplemento diario y bajo el cumplimiento estricto de las normas específicas para animales domésticos del hotel.

    5. Comportamiento y Daños: Se exige un comportamiento respetuoso con el personal y el resto de los clientes, respetando las horas de descanso nocturno (de 23:00 a 08:00 horas). El cliente titular de la reserva será el responsable directo y solidario de todos los daños, desperfectos o pérdidas materiales causados en las instalaciones, mobiliario o lencería del hotel, ya sean provocados por negligencia propia o de sus acompañantes, reservándose el hotel el derecho de cargar el coste de la reparación o sustitución en la tarjeta facilitada como garantía.

8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RGPD)

  • De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados por [NOMBRE DEL TITULAR DEL HOTEL] con la finalidad de gestionar la reserva, prestar el servicio de alojamiento contratado, realizar la facturación y cumplir con las obligaciones legales en materia de seguridad ciudadana (registro de viajeros).

    El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una comunicación escrita acompañada de copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico: [EMAIL DEL HOTEL]. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. QUEJAS, RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN

    • Hojas de Reclamaciones: El hotel dispone de Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los clientes, de acuerdo con la normativa vigente de la Comunitat Valenciana.

    • Ley Aplicable: Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

    • Fuero: Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del lugar donde se encuentra el establecimiento hotelero, o bien el del domicilio del consumidor si la legislación vigente así lo exige expresamente.