POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Disfruta de una comunicación fluida con nuestros expertos en hospitalidad. Ya sea para consultas o solicitudes, ofrecemos atención personalizada para cada huésped.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

  • Titular / Razón Social: Hotel Almoradí SL

  • N.I.F. / C.I.F.: B26835488

  • Domicilio social: Avenida Orihuela, num 3. 03160 Almoradí (Alicante)

  • Teléfono de contacto: 965 70 17 27

  • Correo electrónico: info@hotelalmoradi.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGLIEMOS

Para la correcta gestión de su reserva online y la posterior prestación del servicio de alojamiento hotelero, el establecimiento recoge y trata las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, número de DNI, NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, sexo y nacionalidad.

  • Datos de contacto: Dirección postal de residencia, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Datos financieros: Datos de la tarjeta de crédito o débito (número, titular, fecha de caducidad y código CVV) utilizados exclusivamente para garantizar la reserva o proceder al cobro según la tarifa seleccionada.

  • Datos de navegación: Dirección IP, datos de navegación en nuestro sitio web e información recopilada mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En Hotel Almoradi tratamos la información facilitada por las personas interesadas con los siguientes objetivos:

  1. Gestión de la Reserva y el Alojamiento: Tramitar y confirmar la reserva realizada online, gestionar el registro de entrada (check-in) y salida (check-out), coordinar solicitudes especiales (ej. cunas, accesibilidad) y garantizar la correcta prestación del servicio de hospedaje.

  2. Cumplimiento de Obligaciones Legales: * Confeccionar el preceptivo parte de entrada de viajeros y comunicar los datos a los registros oficiales de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil), en cumplimiento estricto de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.

    • Gestionar la facturación, contabilidad e impuestos obligatorios derivados de la actividad comercial hotelera en España.

  3. Comunicaciones Comerciales (Marketing): Enviar ofertas, descuentos personalizados, novedades y promociones de nuestro hotel por correo electrónico, únicamente en el caso de que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso e inequívoco marcando la casilla correspondiente en el formulario.

  4. Seguridad y Videovigilancia: Preservar la seguridad de los huéspedes, del personal y de las instalaciones físicas mediante cámaras de seguridad localizadas únicamente en los accesos y zonas comunes comunes del hotel.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad de su recogida:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos identificativos, de contacto y financieros es indispensable para la formalización del contrato de reserva y hospedaje (Artículo 6.1.b del RGPD).

  • Obligación legal: El registro de viajeros y la comunicación a las autoridades policiales, así como la emisión de facturas y contabilidad, son de obligado cumplimiento por leyes estatales y autonómicas de la Comunitat Valenciana (Artículo 6.1.c del RGPD).

  • Consentimiento del interesado: El envío de newsletters y ofertas comerciales se basa exclusivamente en la autorización libre que usted nos otorga (Artículo 6.1.a del RGPD), la cual puede revocar en cualquier momento sin que ello afecte a su estancia.

  • Interés legítimo: El uso de sistemas de videovigilancia responde al interés legítimo de garantizar la seguridad de los bienes y personas en el establecimiento (Artículo 6.1.f del RGPD).

5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Sus datos personales no serán comercializados, vendidos ni cedidos a terceras empresas bajo ningún concepto. Únicamente se comunicarán de forma legítima a los siguientes destinatarios:

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: En cumplimiento de la normativa de seguridad ciudadana (partes de viajeros).

  • Agencia Tributaria y Organismos Públicos: Para la presentación y liquidación de los impuestos obligatorios.

  • Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para la tramitación y cobro seguro de los importes o preautorizaciones de las reservas.

  • Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos de confianza indispensables para el funcionamiento de la web (empresa de hosting, desarrollador del motor de reservas online y software de gestión hotelera PMS). Todos ellos operan bajo contratos de confidencialidad estricta y de conformidad con el RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio o los plazos legales:

  • Datos fiscales y facturación: Se guardarán durante un mínimo de 6 años, en cumplimiento del Código de Comercio español.

  • Libros-registro y partes de viajeros: Se conservarán bloqueados durante 3 años, a disposición exclusiva de las autoridades policiales.

  • Datos comerciales (Suscripción a ofertas): Se mantendrán vigentes mientras el usuario no solicite su baja o revoque el consentimiento otorgado.

  • Imágenes de videovigilancia: Las grabaciones se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días, salvo que un juzgado o la policía solicite su conservación para una investigación.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Usted, como titular de los datos, tiene pleno derecho a controlar la información que procesamos. Puede ejercitar de forma totalmente gratuita los siguientes derechos:

  • Acceso: Saber qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos.

  • Rectificación: Modificar o corregir aquellos datos que sean inexactos o incompletos.

  • Supresión (“Al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el servicio de alojamiento o retire su consentimiento.

  • Limitación y Oposición: Restringir el tipo de tratamientos que realizamos o negarse a que usemos sus datos para fines publicitarios.

  • Portabilidad: Solicitar recibir sus datos en un formato digital estructurado para trasladarlos a otra entidad.

¿Cómo ejercerlos? Deberá enviar una solicitud por escrito dirigida a la dirección postal del hotel o un correo electrónico a [EMAIL DEL HOTEL], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI, NIE o pasaporte en vigor para acreditar de forma segura su identidad.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a interponer una reclamación oficial ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).